冬山國中校園正向管教-入選宜蘭縣個案輔導類之優良作品

98年冬山國中校園正向管教徵選

一、名稱：同村協力的校園輔導－ 「 她 教會 我們 的事」
二、目標：校園輔導成為團隊合作導向之歷程反思
三、對象：與小蓓互動的教職員
四、問題類型：本校並無專任輔導教師編制，且輔導主任今年初接輔導工作，對輔導工作並無法完全銜接。因此，輔導團隊的運作便顯得十分重要，尤其是入目前學校的兩名棘手個案，其中小蓓（化名）尤其令人頭痛
五、情境說明：

（一） 源起：
2008年夏天，我們常在午休時分看到一位有著明亮雙眸，猶如洋娃兒臉龐的標緻女孩（化名小蓓），為了銷過在「愛校服務」，大概是清掃落葉之類的工作。但校園入時有數聲以高八度音，十有八九不堪入耳的國罵聲劃破寧靜的午休。她一副以此沾沾自喜的樣子，彷彿天使與惡魔較勁幻化在她身上，彼此「勢均力敵」！
據說她不回家的原因是因父親外遇與生母離異，父親再娶，她對繼母新仇加上舊恨，感情不睦的他們到幾乎大打出手。她打不過，便用刀片切劃滿手，血跡斑斑的跑來讓大家看到自己的「勇猛」。到冬中後，她與祖父母同住，隔代教養的問題如雪上加霜。行為不當的種種「惡行」在她身上一樣不缺，如：缺曠課、無故離校、抽煙喝酒、夜不歸家，在外遊蕩結交惡少等種種技倆，全在冬中的大舞台一齣齣的接連上演。以下是導師對她的行為記錄：
1 經常性逃家逃學
2 有吸菸喝酒之不良習慣
3 經常出入不正當場所
4 頻繁的自殘行為
5 對課業學習完全沒有興趣，趴睡時間長
6 語言暴力及說謊
7 交友複雜並有複雜之男女關係
8 對家沒有認同感。全家人討厭她，她討厭全家
9 沉溺於講手機及電腦
從她去年轉學到冬中，宜蘭縣內可以通報的單位全都有她的記錄。記錄如下：
97年9月：最需要關懷家庭輔導網路轉介。
97年10月：行為困擾因素表。
97年10月：宜蘭縣心理衛生中心轉介。
98年2月：高風險家通報。
98年3月：南區諮商開案。
98年9月：冬山派出所來電，欲通報為保護管束個案。
98年9月：南區諮商開案。
到了今年開學，團隊輔導的動力發生了改變，學校換了和她並沒有何交情的輔導主任。這改變考驗著冬山國中的輔導團隊體質是否挺得住？或者我們的能耐更不僅於此呢？
（二） 小蓓所處境遇：
小蓓祖父母、父親與親生母親敵視，兩造無法以理性溝通，即使當初母親曾拿到監護權，終因父親以流氓行徑大吵大鬧，因此親生母親只得放棄，因此她回冬山與祖父母同住。小蓓祖父母感情不睦，常吵架。責備個案時，言語措詞會令個案難堪。（但小蓓祖父母持另一個角度說，是小蓓的母親無法善盡照顧責任，又恐她有男友，如果小蓓去住，有安全上的疑慮）。
話說回來得不到母親關愛的小蓓，也缺乏父愛。父親在犯罪記錄上也「不遑多讓」，他曾因吸毒兩三番入獄，使小蓓常有被拋棄的無助感覺。最近又因吸毒案，可能再將入獄服刑。孩子自幼在家庭功能脆弱的環境中成長，行為模式也隨著進入青春期而漸行偏差。
小蓓習慣性的得到失敗而不能滿足需求時，發展出失敗認同（failure identity）。她感覺自己失去自我價值，繼而出現無效及失控的行為。生理狀況如被激怒時會咬傷他人、會有強烈念頭想傷害他人及自己。
國小四年級以前她曾緘默不語、拔頭髮、咬指甲等身心症狀就醫，不知是否因幼年時的身心症──小蓓現在會一個月至少一次去精神科和醫生會談。她形容心理醫生：「不知有什麽魔法？每次她兩眼直直的看著我，就會讓我狂哭！」小蓓喜歡和人聊天，只要讓她有安全感、信任感，她喜歡他人溫暖的關心及照顧。她除了喜歡和羅媽媽（現任冬中校長）、寶玉阿姨、淑玲老師、家怡老師聊天外，她還喜歡和南區諮商中心的欣怡社工師晤談。
這學期甫新上任的輔導主任，在輔導工作的推展上，想要為這個有著「輝煌」記錄的小蓓多作些什麼，邀請淑玲老師一起工作。淑玲老師在輔導工作除了具備專業外，也有著極大的熱忱。她在對自我整合進行新一階段的開始，[1] 願意運用「零極限」[2] 一書的原則在輔導工作上，進而觀察是否能有所助益？正向管教的範例，就在這樣的氛圍下先「行動」再說吧！
（三） 學校資源之分析與診斷
目前冬山國中編制共十八班，但無一人修滿法規規定的輔導學分。除了淑玲老師曾修畢台北市北師情緒障礙十八學分。但她一直利用教學課餘時間進修，曾參與的學習包括：「家庭教育中心輔導志工訓練、生命線輔導志工訓練，學習積極傾聽、增加同理的能力，民間諮商輔導機構團體帶領人訓練」等，歷經兩百小時以上共三階段（含海外）的課程及實習近兩年諮商技術與實習，以期增加自己的反省、觀察、人際溝通能力及敏感度。
學習靈氣REIKI療法，能清洗身上的負面能量，掌握如何運用雙手傳送靈氣治療自己或他人。海寧格家族排列二階訓練及實習、能對家族動力對當事者的影響及原理原則有些體會。為了能和個案互動時不涉入各式各樣「自我認同」（例如：拯救者v.s受害者），並且有能力觀照自己在互動時的模式。除此之外，淑玲老師又到加拿大「揚昇靜心中心」受訓半年成為合格教師，用來鍛鍊「在」的能力，經驗過當足夠「在」時（當下的力量），那麼他就不需要做什麼，因為情感的交流已在「無為」中自然流動、創造與面談者無條件的愛的空間，課程中的誓言是：「從此刻開始，我的每個思想、感覺和行動都奉獻在上帝的旨意和人類的療癒。」
即便如此，當我們在教育現場和他人合作時，發現若干現象。例如：對小蓓一年多來常逗留輔導室，但翹課情形卻未明顯改善。導師在輔導工作永遠是站在第一線，面對學生可能中輟壓力下，對輔導室提出若干想法，「希望輔導室想辦法讓她不要翹課」，或是「如何要小蓓不要半夜跑出去？」這種見樹未見林的思考方式，非受限於教育人員的素質良寙，更常是因為制度面──不論橫向（行政單位各處室）或縱向（校內科層架構）的限制，使得上下層級間的溝通、公文往返的時間浪費，而產生對連繫或默契的限制。
六、採行策略
在我們的文化裡，「村落」指的是個人和家庭群聚在一起，一起生活、工作的一個地理區域。對成長在眷村的我來說，兒時的生活經驗──誰家有難得一見的蛋糕、蘋果、巧克力一定會與鄰居分享。村裡的活動中心和放戶外電影的小廣場，就是眷村的象徵。村落的心理意義，意味著這群人有著血緣或地域的情感，相互扶持照顧，共同抵禦外在世界的不利影響，同心協力養育教育好他們的下一代，希望他們走過得更為平安、富足。因為孩子是他們未來共同的希望，也是他們奮鬥努力的意義之所在。
現代的村落已不復當年的模樣，大家庭成員不再居住在一起，彼此散居各地。因為治安和怕麻煩的原因，我們也鮮少與鄰居互動往來，而寧可習慣地待在陰暗的家裡看電視、看錄影帶、玩電玩、上網。
「新世界的內容雖然多元而豐富，但情感上卻顯得疏離、防衛和缺乏安全感。有形的村落逐漸凋零式微，但Hillary Clinton (1996)提醒我們村落的本義是：「支持及影響我們生活的價值與關係脈絡。」也就是與我們生活息息相關的食、衣、住、行、育、樂的各方面的公私機構，以及廣播、電視、網路，電信等行業。這些我們所建立並且依靠的脈絡關係，正是屬於我們的「現代村落」。而新時代的村落到底是要走向疏離、分化，或是能凝聚力量開創新局，都取決於我們的共識價值:我們是否關心這塊土地，關心彼此，也希望我們的下一代都能過得更為平等、安全、富足。這是我們最該努力的課題」（甯國興，2009）[3]
校園裡的教職員工所扮演的就是村落裡有愛心的成人，他們所做的一切，從教導和照顧學生的方式到他們所做的工作和研究，他們參與的社群和活動，和他們支持的社會價值、道德、法令，這一切都會反映在學生每天的生活經驗中。最終，我們也可以清楚的辨認出這所學校的校風，和各個系所主張的獨特文化和價值。
既然這種友伴間自助式的協助方式和師生問協同合作式的協助持續發生在校園裡，而且發揮了可觀的影響力在幫助維持校園的寧靜祥和。我們相信，這種村落式的守望相助正是輔導所必須借重的一股力量。「它是由人類惻隱之心所推動而自然形成的助人行為，具有輕鬆、不刻意、順應時事，隨遇而安的特質。而它的關懷照顧更為個人化而全整，不會為了要維持專業形式的規定而綁手綁腳，或矯枉過正。它補足了專業臨床模式的不足，以一種更為人性化、系統脈絡化的方式進行援助，而且它的效果也是令人振奮。」（甯國興，2009）
去年本校因一名亞斯伯格加上拒學個案的輔導歷程分享獲頒教育部正向管教徵文佳作獎，從實做中獲的知識是：
（1） 學校人員與家人需要建立的是信賴聯盟，而非階層的關係。若將不平等的階層關係轉換，就是建立信賴聯盟的開始。若學生、家人以及學校人員都能夠彼此合作，那麼將會有最大的充權（enpower）。然而，並不是所有的充權都會成功，充權成功與否和生活環境有關。
（2） 本校教師與家長長期陪伴的關係，在彼此的信任中發展充權的過程。這不只對障礙家庭很重要，對專業人員以及也是相當重要的。被充權者（家長及教師彼此充權）經常對於自己的行為感到滿意，也建立了自我的能量，知道自己要什麼，也朝這個方向去努力。
（3） 本校教師團隊自我充權以及充權同事是這個歷程中「意外的」收穫，它使得我們的日常互動中有一種新的習慣──彼此充權，這樣我們越有能力協助案家、學生達到充權，這將是一種雙贏的局面。
因此，在原有基礎上我們想要更落實「同村協力的校園輔導」，使行政支援、教師團隊在上次輔導歷程默契中形成。對小蓓教學及輔導現況，儘可能在現行制度上努力，而形成「以學校為本位」的輔導團隊：

黃心怡老師：導師站在輔導的第一線，是最了解個案的人。導師不放棄學生，是讓個案願意來學校不中輟的最大能量。

陳寶玉護理師：以接納的態度，讓個案覺得來學校並不孤單，有傾聽、包容的溫馨之感。護理師接受過輔導的專業訓諫，能讓孩子抒發心中的苦悶或傷痛，所以個案受到委屈或難過時，常會在保健時放聲大哭。

羅麗惠校長：在擔任輔導室主任時，以母親的角度，讓個案覺得到校有家的溫暖。個案以「羅媽媽」的稱謂稱呼校長，個案最喜歡得到媽媽的讚美，對個案有正面指引的力量。個案在二年級時，只要一接到羅校長的電話，就會趕來學校上課。

石玫琪組長：是家庭教育中心的志工。針對父親給予他擔任父親角色的支持，父親因不常與個案接觸，加上重婚、吸毒入獄，要扮演好父親的角色實屬不易。加上個案目前與祖父母同住，隔代教養的問題，需要專業人員提供協助。

郭淑玲老師：具有專業的輔導技巧，可以讓個案有自我檢討的能力，是目前個案三年級主要的認輔老師。

蔡欣怡社工師：她為南區諮商中心的社工師，可以提供學校規範以外的力量，個案很期待每星期的會晤機會。

蕭家怡組長：以大姐姐的角色，協助個案與其他老師的衝突，可以間接教導做人處世之道。常和個案共進午餐，在聊天的過程中，引導個案計畫人生，並有動力去完成願望。

何建憲組長：堅守嚴父的角度，讓個案知道不當行為的地方，並由輔導團隊共同努力改善個案的行為。
（一）在行動中不斷地用讚美、感謝、愛和慈悲，充權（enpower）自己及團隊他人，並從現在的制度中找尋任何可能的校內外資源，及解決方案。
（二）認輔老師成為串連學校同儕、相關專業人員（例如心理諮商師、社工師）家長、社會資源等的支持系統的樞鈕。運用「荷歐波諾波諾大我意識法」:祈求神性智慧清空認輔老師的記憶、藉由懺悔、原諒和轉化。由意識啟動祈求重新建立大我意識。
（三）荷歐波諾波諾大我意識法基本原則如下：
1、 我對正在發生的事一點頭緒也沒有不論有意識或無意識，要知道在你身上和你周圍正在發生的每一件事是不可能的。就是現在，在你沒有察覺的情況下，你的身體和大腦正在自我調整。無數不可見的信號在空中傳遞，從無線電波到思想形態，而這一切你完全無法有意識地感應到。你的確正在共同創造你自己的實相，但這一切都是無意識地發生，你的意識並不知道，也無法控制。
2、 你無法控制每一件可以選擇，但是無法控制。可以用自己的意識開始去選擇自己想經歷的事，但是必須放下，不去管它是否會實現，或怎麼實現、何時實現。臣服才是關鍵。
3、 我可以療癒發生的一切
無論生命中出現了什麼，無論它是怎麼來的，都需要你去療癒，只因為它現在出現在你的感知範圍內。也就是說，如果我感覺得到，我就能治癒它；如果我在別人身上看到它，而這讓我困擾，那我就要療癒它。我療癒得越多，就越能清明地去實現我的期望，因為我釋放了淤塞的能量，讓這些能量可以用來做其他的事。
4、 我要對所有你經歷到的負百分之百的責任
發生在你生命中的事並不是我的錯，不過是我的責任。這種個人責任的觀念除了我所說、所做、和所想的之外，也包括出現在我生命裡的其他人所說、所做和所想的一切。如果我對出現在你生命中的一切負起完全責任，那麼當別人發生問題時，那也是我的問題。簡言之，對於我的現狀，我不能怪罪任何人或任何事，我所能做的就是負起責任，也就是接受它、擁有它、愛它。當我們看到別人身上有個程式，我們身上也有，而解決的辦法就是清理。
5、 靈感比意念更重要
開始傾聽靈感（不是乞求與等待），並且忘掉輔導策略，並採取行動。
七、進行流程：
個人內在部分：
運用修.藍博士的透過荷歐波諾波諾形成的大我意識療法，總結出的幾個步驟：
持續地清理。
對朝你而來的靈感和機會採取行動。
繼續清理。
茲說明如下：
1、 進行荷歐波諾波諾的時候，你不必知道問題或錯誤是什麼，你要做的就是去覺察在你身體、心理或情緒上經歷到的任何問題。一旦覺察到了，你的責任就是立刻開始清理，並說: 「對不起，請原諒我。」
2、 向神性說「我愛你」（這簡單的句子裡，有三個可以改變一切的要素---感激、尊敬和轉化。）祂會清理內在的一切，這樣我就能體驗當下的奇蹟：愛會轉化並釋放阻塞的能量。「我愛你」甚至可以在我沒有意識到問題的時候使用，例如,在你要從是任何活動之前，像是打電話或接電話，或是要上車到某處之前。
3、 重複地說「我愛你」「對不起」「請原諒我」「謝謝你」，說這些的對象不是人，而是神性，目的是要清理掉共有的能量。這是淨化。如果你覺察到它，那麼你就有責任去清理與療癒。一切都是愛。要持續不斷地做。而且要全然負責。
個人外在行動：
1.凡事皆以讚賞與感謝為前提：
運用先找到一個雙方都能接受的共同點，然後再由對方的諸多表現中，找出要讚賞的優點來。只要稍有改進即給予讚賞。尤其新手在從事一項新工作的時候，往往需要別人的立即反應，並喜歡自己有成就的感覺。
2.以不渴求不排斥的中性注意力，消除自己內在批判之後，才去指出他人的錯誤。
3.誠實表達自我，然後再批評別人：
假如在追究別人的過失之前，能先提到這點，則不但可以維護彼此之間的關係，也更能贏得對方的合作。
4.用合作幫補的態度來取代直接的要求，並且體恤到人都要顧到面子：
沒有人願意顯露出自己的愚蠢。要給別人一個保留自己形象的機會。
5.發展生活的多種樂趣，放輕鬆不嚴肅。使他覺得，照你的意思去做會很開心。
6. 創造一個願意全力追求的美譽的圖象：
假如同仁意識到你相信、並尊重他，則他一定會加倍努力，以真正贏得這份信任與敬重。
八、學校團隊和小蓓的輔導歷程摘要：(表格略過)



瞭解個案及其家庭的需求
＊ 和個案及其家人（包括祖母、父親）建立朋友關係
＊試著去理解
家長對於孩子的因應歷程為何？他們的因應結果又是如何？
孩子的行為與家庭系統的關連？
＊ 了解個案的癥結與事情發展經過
海寧格說：「如果你無法尊敬個案的命運，你就無法幫助他。」
沒有帶著敬意、你就無法幫助－海寧格
請不要在心裡想：他們好可憐。家長的契機才有可能出現。
主導者：寶玉玫琪

＊ 進行小團輔
時間為97年9月至98年6月。每週三下午13：30-15：20。
平時有許多學生因為頭痛、肚子痛到健康中心，但他們生理上疼痛是心理壓力的折射。國中重視升學，在保健室看到的不止是生理，還有許多心理的問題。健康中心有許多自殘的個案。藉由小團輔的時間，建立與學生之間的信任，並由陪伴的方式，給予個案在學校的抒壓角落。
主導者：寶玉

＊ 每日晨間約會
我相信在陪伴、傾聽的過程中，有些治療的作用。利用早晨的約會，除了給小蓓到校的正面能力，亦能給予溫暖的心理支持。

2
個案研討
團體：學校家庭間的共同合作、努力關係。
成員：導師、行政人員、家長、資深老師、無專家學者。
佈置：圍坐，咖啡點心
但仍以實際發生因應，隨時隨地討論。
主觀感受：珍惜彼此，同時強烈覺得孩子受到重視，生命受到尊重。

團隊：是一個團隊的工作，家長和導師一同努力。
責任：責任上大家共同的承擔，減少學校同仁間彼此的緊張或誤解。每一次的討論對案主就多一分瞭解。因為成員彼此關係的建立與會者也較能接受不同的意見、觀點。從專家權威導向的地位較不平等的狀態轉變成成員的關係趨向平等。
對象：建議的對象並沒有限定，可以給建議者本身，提醒自己如何和案主溝通對待，也可以給父母或其他老師。

支持度：參與成員間相互支持性高。在過程中逐步修正、調整，參與成員間的合作關係及教育觀點。


認輔老師的理念：人來自靈性世界，當人們一起為個案工作時，靈性世界也會一起為案主工作。會一同協助學生。認輔期間每天晚上睡覺
前對個案做冥想祈禱。

主導者：
和小蓓早餐約會
980907起，因寶玉事務繁忙，由淑玲接手，及三不五時她的會談需要。
一日因和祖母繼母吵架割手臂自殘。血跡斑斑。
認輔教師覺察到自己也有不愛自己會傷害自己得內在動力。自己進行釋放後，和小蓓之間的親蜜感明顯不同。
主導者：淑玲
參訪聖嘉民啟智中心
980923共食一頓精緻的排餐、看一看這世界各種其他遭遇的人，擴大了視野並感恩自己現在的富足。
分享彼此生命的失落與無處歸屬何處是兒家的心情。
主導者：淑玲
紀律訓練
連結學務處、導師、相關老師行動一致讓她達到準時到校並留在教室目標

主導者：淑玲
和華德福讀書會成員討論
980928以人智學觀點探討小蓓的行為成因及解決方法
由於在幼年時，即因「星芒體」及「自我」進入身體有外漏的情形，使得小蓓的內在有強烈的驚恐驅力並且非理性所能控制，至外顯呈歇斯底里。
方法：活在當下專注做一件事
去瞭解精神科醫師的診斷及引導對小蓓的病理化暗示為何？
尋找同位療法用藥
主導者：淑玲
陪同小蓓到心智科就診
瞭解會談目標及內容


九、所需資源：一顆願意臣服的心。
十、效益：
1、增進學校同仁之間的信任合作關係，增加對學校的向心力及生命共同體意識。
2、同仁之間樂意分擔彼此間的焦慮與責任。
3、參與者逐步增進與案主的互動關係，學校成為家庭問題學生的另一個會彼此接納、彼此勸勉 的「家」，並且建構出一股揚升向上的股舞和諧氛圍。
4、每天快樂的去上班。

貮、心路手札
羅校長麗惠：
84年進入冬中就一直兼任行政工作，主任儲訓完不久，剛好我們的輔導主任接到可以退休的通知。有一天校長問我可不可以接輔導主任？心中亦喜亦憂，喜的是校長的肯定，憂的是自己的輔導專業能力不足，怎能撐起輔導室業務的重責大任。我對輔導工作當然有一份熱誠，但專業能力並非一蹴可幾，就在自己信心不是很足夠下接了輔導主任一職。
所幸自己很喜歡閱讀心靈成長的書籍，加上縣政府也辦了很多的輔導知能研習讓輔導人員參加，就這樣慢慢累積輔導經驗。一路走來，深深感覺到進入輔導領域之後，最大的受益者是自己及自己的家人。過程中，藉著別人的生命故事，不斷療癒了自己生命中的傷口，讓自己越來越能觀照自己的內在生命。所以說，輔導工作最到的受益者就是自己。
從學歷而言，冬中沒有一位符合資格的輔導老師，組織上的輔導人力更是不足，可是上天很眷顧冬山國中的孩子，祂安排了三個校內具有熱情且有高功力輔導知能的團隊給我（郭淑玲、石玫琪、陳寶玉）。我輔導知能雖不足，但卻從這個輔導團隊中學到好多的東西。老實說，這是個從無到有的輔導團隊，也是個跌跌撞撞，互相學習的優質團隊。能夠擁有這支非正式，一直在背後默默付出的輔導團隊，首先要感謝的是淑玲，她無私的心常常讓我感動，常常看到她對不認識的家長或孩子做深入性的陪伴，知道的人豈能不感動？豈能不受影響？談話閒聊中，我心中的傷口總是藉著她的話及上蒼對我的愛，不斷地被治癒。
團結力量大這句話，也適用在這個團隊，當能量耗盡時，彼此藉著討論，曙光總是不斷地出現在我們心中，如今這群團隊已進入另外一個階段了，除了幫助需要關懷的孩子，同時也幫助到需要關懷的老師同仁了。

輔導組長蕭家怡：
在教學七年的經驗中，領域專業的充實可以透過閱讀來汲取新知，但學生的輔導管教問題卻只能由問題的產生到解決來累積輔導經驗。從大學師資培育過程到教師甄試，都離不開教育心理學、教育社會學、特殊教育等科目，但這些書本知識走進教室卻變成一堆無意義的符號。
教育是良知的事業，在學校往往可以看到同酬不同工的情況，除非真的具有教學的熱忱，不然很容易被醬缸文化所污染。去年剛卸下導師職務走入行政體系，又領略了更深一層的太極拳文化，不只有些業務是在推來推去中完成，還常遇見群龍無首的情形。學校的老師都是高階知識份子，但儒家所謂的風骨在學校內卻極為鮮見。孔老夫子留下來的精神應該也不只是授業、解惑，讀書人對國家社會的氣慨都在打太極中煙消雲散。或許，日後的師資培育，除了西方的教育概論、心理學、哲學外，也該加入儒家思想薰陶，看看歷代名士如何展現對於國家社會的責任感。
四年前來到冬山國中，這三年真如杜威所言「做中學」。冬中的孩子學業成就沒有傲人的表現，但師生情誼也非他校能比擬。由於學校規模不大，加上屬於偏遠學校，學生大部份都很純樸。正值叛逆期的國中生，不論是在情緒或問題的展現上，總是明白又直接，只要是稍微留心的老師，都可以發現學生傳達的訊息。
記得當時班上有一位吳姓學生，每當生氣、憤怒的時候，總是會亂甩東西。在與學生的深談後發現，孩子為單親家庭，與祖父母、父親同住。據學生表示父親只要生氣，也會亂丟東西。因此我簡單的設計讓學生反思的會談：首先，讓學生描述父親生氣的樣子。當父親生氣時，他的感受是什麼？父親有什麼行為是他最不喜歡的？其次，讓學生回想自己生氣時如何表情緒？如何才能緩和情緒或發洩情緒？第三，讓學生找出自己和父親生氣時的相同軌跡，訓練他內省的能力，讓他自己發現，自己正在複製父親的行為模式。最後，在每次吳同學生氣後，一起討論吳生如何解決問題？如何發洩情緒？是否有試過其他更好的辦法？經過半年的實際操練，吳生不僅不再易怒，也不再亂丟東西。
到了輔導室後，接觸的學生都是學校的焦點人物，就是讓老師焦頭爛額的人物。很慶幸，當時是教學、輔導經驗都很老道的羅校長。在她身邊學校，我看到她如何對待學生，這些焦點人物在校都稱她為「羅媽媽」。她看到了這群孩子行為背後的真正原因幾乎都是來自家庭，所以首要工作就是要讓學生願意來學校－輔導室的功能是扮演家庭與學校的中繼功能。
這一年，我看到冬中輔導團隊的運作模式及成效。大家都不是專業的輔導老師，但同樣有無比的教育熱忱。我們來自不同領域、不同處室，所以也意謂我們是跨處室的團隊合作。僅管大家沒有共同的時間，但大家以絕佳的團隊默契來發揮工作之餘的最大效益。
以去年一整年，輔導室的最大業主－游生為例。她是轉學生，在台北的學校已是前科累累，來到冬中後亦是不改「惡習」。她來自一個不完整的家庭，有一個繼母，爸爸因吸毒曾入監服刑（10月初又要再次入獄）。個案回來宜蘭後與祖父母同住，但不服祖父母的管教，與家人的相處極差。但冬中的整個輔導團隊不僅有默契的分工合作，亦互相扶持努力。輔導的歷程是「道阻且長」，非一朝一夕可以完成，所幸冬中有這樣的團隊，讓輔導工作能一直持續不斷。

認輔教師郭淑玲
我知道我的輔導策略會讓人以為這是什麼跟什麼嘛？為什麼不是從學生下手？卻是要跟自己的陰影共處，進而帶著勇氣清除掉你心智裡儲藏的程式？我只能說自己的真實經驗──隨著你的清理，清理那些累生累世以來儲存在內在的「垃圾」，浮現的思想就會變得更正面、更有成效，甚至更加充滿愛──對你的生命負完全責任吧！
負完全的責任，意味著接納所有事物---甚至那些進入你生命中的人，以及他們的問題，因為他們的問題就是你的問題。不將問題視為磨難，而是個機會。他們就在你的生命中，所以如果你對自己的生命負完全責任，那麼你也要全然負責他們經歷的一切。「我愛你」這是開啟療癒的密碼。
總務處出納組長石玫琪：
輔導團隊對我而言有什麼不一樣？對我而言，我不是喜歡做事一股腦兒，但一群人有共同的目標就是一種動力。但若有一群人，就會產生動力，輔導工作亦是如此。平日我喜歡登山，高山美景，常讓我駐足欣賞。輔導工作就像登山欣賞風景，團隊工作讓我在山腳下有再次上山的動力。輔導就如欣賞風光，是我輔導的動力。人生應該為社會貢獻，是我對於輔導工作堅持的信念。

護理師陳寶玉：
之前在國小服務時，有一個同理孩子的經驗。有一位老師帶著小一新生，當時我對傷口做了簡單的處理。過了一會兒，老師又帶著孩子來了。因為孩子回教室後一直在哭，於是我在傷口上貼了一塊ok繃，孩子就不哭了。事後回想，似乎這個動作可以將看不見的傷口貼住了。因此我想，護理工作不僅是傷口的照顧，畢竟傷口容易癒合，但心理卻不是，因此「全人」的照顧才是我的護理哲學。故做為一名護理人員，不止是照顧傷口，亦要顧及心理的部份。
在冬中，除了健康中心護理師的角色，我亦是小團隊的帶領人。在健康中心常看到因為心理而影響生理的案例，促使我想去觀照學生的心理狀況。在小團輔中，有許多孩子可以得到心理上的支持。
輔導本來就是團隊，尤其團隊中被支持的感受是最為主要的。每一個個案都是善良、情非得已，為何看不到好的一面？我想這是冬中整個輔導團隊最重要的核心價值。

生教組長何建憲：
小蓓，一個轉學第一天就翹課被記小過，一年就累計5支小過28支警告324節曠課的問題學生，從她轉學進來開始的第一天就不斷的製造麻煩，抽菸、遲到、翹課、翹家……這些問題一再的重複發生，導師、學務處甚至輔導室經常為了她一個頭兩個大。
當她二年級轉回冬山的第一天，我就找她個別談過話，詢問她在以前國中的狀況、當時家裡的狀況及叮嚀在學校應該遵守的規定，在談話過程中他侃侃而談毫不保留，面對我沒有一點陌生的感覺完全不像是轉學生，當時心裡在想這個可愛的小女生在這個新的環境應該可以把以前的壞習慣給改掉，但是我錯了，當天下午她就不假離校，這個可愛的小女生變身為可恨的小惡魔，開始他踐踏校規的日子。
經過一年的觀察，她跟大部分所謂的問題學生一樣，都來自問題家庭，本性良善是二年級上學期導師給他的評語，她是一個需要人家關心的小女孩，曾經有段時間他會經常來我聊天，許多學校的八卦，誰又跟誰在一起，哪個學生又幹了什麼壞事，都是從她那裡聽來的，那時候就感覺到他想找人講話，她需要朋友，她在學校沒什麼朋友，但是他朋友不用多一、兩個就夠陪她一起翹課、翹家，我一直認為她所有的行為都是要做給家人看，有一種報復的心理。
對於她可是好話說盡、狠話說絕，從開導她到撂狠話罵她，一直到現在，每次處理她的問題時，她總是低著頭一臉老師我錯了的表情，她也不會回你嘴，就只是低著頭靜靜聽你的訓話，但是一離開我的視線，天知道下一秒他會發生什麼狀況，所以對於他的問題我已經有點麻痺了，只要不是太離譜的狀況我就睜一隻眼閉一隻眼，否則導師、學務處每天就只要處理她的事就夠忙的什麼事都不用做了。
我經常跟她說，學校有許多老師在關心妳，希望妳能變好。為了她輔導室開了多少次個案輔導，透過校內、校外的各種資源來幫助他回到正途，現在學校的處理方式是，輔導室依舊對他進行輔導的工作，希望就算沒有辦法幫她回到正途，也不要越走越偏，學務處因為要面對的是全校的學生，所以一切依校規辦理，希望對於她的行為有所約束，也希望她明白學校老師對她所做的一切都是為她好。

黃心怡導師
心路歷程暨輔導管教策略：
1. 國二上孩子剛轉來時即有嚴重的行為偏差，學校立即成立了個案輔導會議，成員包含有導師、訓導人員、輔導老師、護理師、任課老師及校長。大家常會不定時的聚在一起討論如何用正向管教的方法使孩子有所改變。
2. 孩子常藉故身體不舒服要到保健室，以便逃避課業的學習，護理師對小蓓也非常好，完全接納她，不斷給予她正向的鼓勵並且開導她。孩子也會對她傾訴自己的不愉快，似乎也投射了部份對母愛的渴望到護士阿姨身上。
3. 導師在國二上孩子剛轉來時便發現孩子的問題並且提報孩子的個案為「高關懷」、「高風險」並且轉介到縣政府「社會處」，學校也向「心衛中心」求助。校內的護理師及總務處之出納組長恰巧是心衛中心的義工，也就順勢接了小蓓的個案，固定在學校輔導她。每個禮拜三下午，學校的小團輔就是由上述兩位熱心且愛心的師長來帶領。小蓓很喜歡去找兩位阿姨講講話，兩位師長在小團輔的活動中也融入一些行為改變技巧，來誘發小蓓的正向思考和正面行為。不但如此，兩位老師也深入小蓓的家庭，提供諮商服務給家長。
4. 縣政府社會處蔡欣怡社工師到本校來服務。小蓓剛開始會排斥晤談，但漸漸地發現社工師是真心要幫助她，也就慢慢放下防衛心來晤談，雖然每星期只有45分鐘的寶貴時間，但社工師亦試圖建立起與小蓓之間的互信關係。
5. 國二下，個案輔導會議中的郭老師願意每天早上幫孩子買早餐，以此早餐之約來提醒孩子要準時到校。會中的老師大多會經常性的塞食物給小蓓，因為小蓓不願意吃家中準備的食物也不願意和班上同學一起用午餐。
6. 導師建議家人帶孩子到醫院看青少年門診，和心理醫師聊一聊，因為孩子自殘的行為嚴重
個案行為之改變
坦白說，小蓓的脫序行為是很嚴重的，包含他的家人。失序的家庭功能之下怎可能孕育出身心健康的孩子? 一年多以來，學校傾盡人力資源，為的就是給孩子愛和接納，但即使是如此，孩子的改變還是很有限，唯一較明顯的進步就是：割腕的行為減少許多。





[1] 療癒並不受限於我們有限的肉體，卻著重在「自我」的每一個面向，包括我們的肉體、情緒、智性和其上的各個靈體層面。療癒讓我們探索心智、情感和靈性上的健康。療癒最終會帶領我們提出問題:「肉體的疾病和人生的挫折對我們有什麼意義？」而「被療癒」意味著我們已經可以把心智放在一個平靜祥和的境界了。三十七位療癒師在療癒師談療癒（Healer on Healing）一書中回答同一問題：療癒有沒有什麼共同點？他們都同意：有效的療癒有一個秘訣，就是坦誠不欺瞞的自我探索過程。從我的經驗中，我也相信只有坦誠不欺瞞的自我探索過程，才能啟動自我療癒，只有透過這種不同於向外求的治療，而是向內功夫的方法，我們才能真正經驗身心靈全方位的康復與成長。因而能對發生在人生的任何事情漸漸處之泰然。
[2] 透過喬.維泰利博士，揭露修.籃博士在1982.11~1992.2接受莫兒娜.納拉瑪庫.西蒙那（有夏威夷人間國寶稱號）的訓練──「荷歐波諾波諾大我意識法」(Self I-Denitity Ho’oponopono)這個新版夏威夷療法的書。
[3] 輔仁大學心理系研究所博士論文：《當陽光陷落時一同村協力的校園輔導》研究生：甯國興。（2009年，指導教授：夏林清博士。）